Версия для слабовидящих 
 
 
» Критерии оценки качества

Критерии оценки качества

Критерии оценки надлежащего качества услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирных домов, обслуживаемых ООО «УК «УЮТ»


Управление

1.1 Хранение и ведение технической и учетной документации
Документация хранится в недоступном для посторонних месте в соответствии с регламентами делопроизводства.
Достоверные изменения и дополнения в документацию вносятся своевременно.
Информация и разъяснения по устным запросам Собственников или письменному запросу уполномоченного лица (собственника) или органа предоставляется по мере готовности, но не позднее месяца с момента поступления запроса.

1.2 Заключение договоров с ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями
Договоры заключаются в установленном порядке, своевременно, без ущерба для собственников и нанимателей получающих коммунальные услуги при полной их оплате.

1.3 Начисление и сбор платы за содержание, ремонт и коммунальные услуги
Начисление платы производится своевременно.
Уведомление об изменении платы в связи с изменением объёма потребления услуги или тарифа доводится до Собственников не позднее месяца до срока оплаты.
Осуществление взыскания задолженности за содержание, ремонт и коммунальные услуги с плательщиков.

1.4 Предложения по улучшению технического состояния и экономики дома
Анализ технического состояния дома и экономики содержания и предоставления коммунальных услуг с целью выявления бесполезных затрат.
Разработка мер и предложений Собственникам о проведении текущего ремонта и капитального ремонта, улучшения благоустройства, эффективного использования общего имущества, потребления коммунальных услуг.

Содержание придомовой территории

2.1 Санитарное содержание придомовой территории в зимний период
Покрытия тротуаров, пешеходных дорожек внутриквартальных проездов своевременно очищены от снега, а при образовании гололедной пленки посыпаны песком.
Поребрик очищен полностью.
Контейнерные площадки очищены от снега, наледи, мусора.
Крышки колодцев (канализационных, водопроводных, ливневых) очищены от снега и наледи.

2.2 Санитарное содержание придомовой территории в весенне-летний период
Асфальтовое покрытие территории, грунты, зеленые насаждения очищены от смета, мусора, листьев полностью.
Произведено прочесывание газонов граблями.
Произведен окос территории полностью.
Произведены вырезка и удаление м территории сухих сучьев, деревьев и кустарников.
Отмостка вокруг здания чистая.
Контейнерные площадки чистые.
В засушливый период произведена поливка зеленых насаждений, а в жаркие дни и поливка асфальта.

2.3 Внешнее благоустройство
Исправная работа наружного освещения в темное время суток.
Осветительные приборы не требуют ремонта и замены перегоревших ламп.
Отсутствие загрязненности на ограждениях и элементах оборудования площадок.

Содержание здания

3.1 Содержание фундаментов и подвальных помещений
Двери в подвал и запорные устройства в исправном состоянии.
Подвальные помещения и проходы к ним не захламлены и убраны.
Постоянно поддерживается нормативный температурный режим.
Отсутствуют затопленные участки.
Отсутствуют грызуны и насекомые.
Приямки убраны.
Исправно работает освещение подвальных помещений.

3.2 Содержание наружных стен
Номерные знаки и указатели улиц хорошо закреплены и ясно читаемы.
Отсутствие загрязненных участков и посторонних надписей.

3.3 Содержание входов в дом
Свободный подход к входным дверям и отсутствие захламленности во входной зоне.
Отсутствие снега, наледи, песка и мусора на площадках и крыльцах перед входом в подъезды.
Входная дверь снабжена доводчиком, пружиной, упором.
Дверные замки и ручки надежно закреплены и исправно работают.
Утепление дверей позволяет поддерживать нормативный температурный режим.
Исправно работает освещение подъезда, осветительные приборы не нуждаются в ремонте и замене перегоревших ламп.

3.4 Уборка площадок этажей и лестничных маршей в подъездах
Площадки и марши чистые.
Отсутствие пыли на трубах и радиаторах.
Окна, остекление и подоконные доски чистые.
Отсутствие паутины на потолках и дверях.
Лифтовая кабина чистая.

3.5 Содержание окон и дверей в местах общего пользования
Поверхности оконных блоков и подоконных блоков прошпаклеваны и аккуратно выкрашены.
Окна остеклены полностью.
Утепление окон позволяет поддерживать нормативный температурный режим в помещениях.
Открывающие механизмы окон работают исправно.
Оконная фурнитура на всех окнах в комплекте.
Поверхность дверей без следов разрушения.
Механизмы открывания дверей работают исправно.
Дверные замки и ручки в комплекте и исправно работают.
Двери в местах витражных заполнений остеклены.
Двери снабжены необходимыми доводчиками, пружинами, упорами.

3.6 Содержание лестниц
Перила и поручни аккуратно выкрашены.
Лестницы не захламлены.
Освещение лестниц работает исправно, осветительные приборы не нуждаются в ремонте и замене перегоревших ламп.

3.7 Содержание крыш и чердачных помещений
Отсутствует захламленность чердачных помещений.
Выходы на чердак и крышу не нуждаются в ремонте и находятся в закрытом состоянии.
Запорные устройства на чердак и крышу в исправном состоянии.
Слуховые окна и специальные люки в исправном состоянии и закрыты.
Кровля очищена от мусора, снега и наледи.
Устройства заземления, радио - и телеантенны надежно закреплены и пригодны к эксплуатации.

3.8 Содержание систем центрального отопления
Перед началом отопительного сезона произведена промывка отопительных приборов (по стояку) и в целом систем отопления.
Перед началом отопительного сезона произведено гидравлическое испытание систем отопления.
Произведена регулировка и наладка систем отопления. Отсутствует не герметичность отдельных участков трубопроводов и отопительных приборов.
Запорная и регулирующая арматура исправно функционирует и не нуждается в наладке и ремонте. Исправно функционируют контрольно-измерительные приборы. Отсутствуют перебои в подаче тепла в связи с авариями на внутридомовых и внутри дворовых сетях, а в случаях аварий подача тепла возобновляется в нормативные сроки.
Незамедлительно ликвидируются засорения и воздушные пробки в системе отопления.
Параметры отопления соответствуют нормам в переделах допустимых отклонения и особенностей договора ресурсоснабжения.

3.9 Содержание систем горячего и холодного водоснабжения, канализации
Произведены гидравлические испытания систем.
Все соединения систем хорошо уплотнены; на всех участках и узлах систем водоснабжения отсутствует течь.
Регулирующая арматура работает исправно.
Системы водоснабжения промыты и ликвидированы засоры.
Исправно функционируют контрольно-измерительные приборы.
Давление воды в системе соответствует норме.
Канализация, дренаж прочищены, отсутствуют засоры.
Срок устранения неисправностей соответствует норме.
Срок ликвидации аварий соответствует норме.
Выдержаны сроки и выполнены работы в полном объеме согласно плану - графика обслуживания инженерных систем тепло-водо-канализации.
Параметры водоснабжения и отвода стоков соответствуют нормам в переделах допустимых отклонения и особенностей договора ресурсоснабжения.

3.10 Содержание систем электроснабжения
Выдержаны сроки и выполнены работы в полном объеме согласно плану - графика обслуживания инженерных систем электроснабжения.
Срок устранения неисправностей соответствует норме.
Срок ликвидации аварий соответствует норме.
Параметры электроснабжения соответствуют нормам в переделах допустимых отклонения и особенностей договора ресурсоснабжения.

4.1 Регистрационный учет граждан
Осуществление содействия органам паспортно-визовой службы по регистрации проживания граждан.
Выдача справок с места жительства, выписки из домовой книги, выписки из лицевого счета.

Примечание: Надлежащее качество обеспечивается в пределах состава и объёмов, установленных Перечнем работ и услуг, согласно приложения № 2, при условии своевременной и полной оплаты соответствующих работ и услуг Собственниками.
 

ООО "УК "УЮТ"

Новосибирск - 2019